A 2025-ös nyári menetrendi időszak egyik legfontosabb újítása a MÁV-nál a klímagarancia bevezetése. Ez az intézkedés nem csupán az utasok kényelmét szolgálja, hanem egyfajta minőségi vállalás is a vasúttársaság részéről: ha klímás járatot ígérnek, akkor annak valóban klimatizáltnak is kell lennie. De mit is jelent pontosan ez a garancia, hogyan működik, és milyen járműveket érint?
Mi az a klímagarancia?
A klímagarancia lényege, hogy a MÁV előre meghirdeti, mely járatokon biztosítja a klimatizált utazást. Ezeket a járatokat külön jelöléssel látják el (pl. hópihe ikon), és az utasok jogosan számíthatnak arra, hogy a szerelvény valóban hűtött lesz. Amennyiben ez nem teljesül, az utasok kompenzációra lehetnek jogosultak.
Ez a rendszer hasonló logikán alapul, mint a késésbiztosítás: ha a szolgáltatás nem a meghirdetett színvonalon valósul meg, akkor a MÁV vállalja a felelősséget.
Milyen járművek számítanak klímásnak?
A MÁV részletes listát tett közzé arról, hogy mely járművek minősülnek klimatizáltnak. Ezek közé tartoznak:
- Motorvonatok: FLIRT, KISS, Desiro, Talent, Uzsgyi, TramTrain, CAF típusok
- InterCity-kocsik: azok, amelyek sorozatjelében „z” betű szerepel (pl. Bpmz)
- 1. osztályú kocsik: minden esetben klímásnak kell lenniük
- Autóbuszok: távolsági és agglomerációs járatok szinte teljes egészében klimatizáltak
Fontos megjegyezni, hogy a légjavítós kocsik (pl. Bpee 20-44, Apee 10-44) nem számítanak klímásnak, még ha van is bennük valamilyen szellőztető rendszer.
Hogyan ismerhetjük fel a klímás járatokat?
A menetrendi keresőkben (pl. EMMA, MÁV app) lehetőség van klímás járatokra szűrni, így az utasok előre megtervezhetik utazásukat. A hópihe ikon vagy a „klímás” megjelölés egyértelműen jelzi, hogy az adott járat klimatizált járművekből áll.
Mi történik, ha mégsem működik a klíma?
Ha egy meghirdetett klímás járaton nem működik a légkondicionálás, az utas panaszt tehet, és jogosult lehet helyjegyár-visszatérítésre. A pontos kompenzációs szabályokat a MÁV külön tájékoztatóban rögzíti, de az alapelv az, hogy ha a szolgáltatás nem teljesül, akkor az utas ne maradjon kárpótlás nélkül.
Díjszabási változások a klímás járatokon
A klímagarancia bevezetésével együtt a MÁV módosította a helyjegyárakat is:
- 1. osztályú klímás helyjegy: 1990 Ft (változatlan)
- 2. osztályú klímás IC-kocsi: 990 Ft (elővételben 650 Ft)
- 2. osztályú klímás motorvonat (pl. FLIRT): 650 Ft
- 2. osztályú nem klímás helyjegy: 300 Ft
Ez a differenciálás ösztönzi az utasokat arra, hogy előre tervezzenek, és lehetőséget ad arra is, hogy a komfortosabb utazásért többletszolgáltatást válasszanak.
Miért fontos ez az intézkedés?
A klímagarancia nem csupán kényelmi kérdés, hanem bizalomépítő lépés is. A MÁV ezzel azt üzeni: komolyan veszi az utasok igényeit, és vállalja a felelősséget a szolgáltatás minőségéért. A nyári hónapokban, amikor a hőség gyakran elviselhetetlenné teszi a zárt terekben való utazást, a klimatizált járművek nem luxust, hanem alapvető szükségletet jelentenek.
Bővebben a https://www.10vallalas.hu/klimagarancia oldalon olvashatsz!
